مباراة توظيف 24 مستشار هاتفي في أطلس أون لاين

مقدمة عن الشركة

شركة Atlas On Line، إحدى فروع الخطوط الملكية المغربية Royal Air Maroc، هي مركز متخصص في إدارة علاقات العملاء، يشمل مجالات التسويق الهاتفي، دعم العملاء، البيع عن بعد، وخدمات ما بعد البيع. تعمل الشركة بشكل رئيسي في قطاع النقل الجوي، وتتمتع بسمعة قوية في تقديم خدمات عالية الجودة.

تفاصيل الوظيفة

تعلن الشركة عن حاجتها لتوظيف 24 مستشار هاتفي (Téléconseiller) للعمل في خدمة العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية، وذلك في إطار عقد عمل (Recrutement sous contrat). سيكون مقر العمل في جهة الدار البيضاء الكبرى-سطات.

المهام الرئيسية

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتحديد هويتهم ومعالجة طلباتهم.
• تحليل احتياجات العميل وتقديم النصح والمساعدة اللازمة.
• تحقيق أهداف المبيعات ومعالجة الشكاوى بفعالية.

الشروط المطلوبة

• الحصول على باك + 2 على الأقل (ديوغ، إجازة أو ما يعادلها).
• إتقان جيد للغة الفرنسية.
• إتقان لغة ثانية من بين: الإنجليزية، الألمانية، الإيطالية.
• مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على الاستماع النشط، والعمل ضمن فريق.

كيفية التقديم

على الراغبين في الترشح إرسال سيرتهم الذاتية (CV) عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: rh_aol@atlasonline.ma. يجب أن يتم ذلك قبل تاريخ 1 يونيو 2026 الساعة 16:30. سيتم الإعلان عن تاريخ الامتحان لاحقًا.

نصائح للتقديم

احرص على تحسين سيرتك الذاتية لتبرز مهاراتك اللغوية وخبرتك في خدمة العملاء. يُنصح أيضًا بالتحضير لمقابلة عمل قد تركز على مهارات التواصل وحل المشكلات.