24 وظيفة تليكونسيلير في أطلس أون لاين التابعة للخطوط الملكية المغربية

فرصة عمل كمستشار هاتفي في أطلس أون لاين التابعة للخطوط الملكية المغربية

تعلن شركة أطلس أون لاين، وهي مركز متخصص في إدارة علاقات العملاء وتتبع للخطوط الملكية المغربية، عن فتح باب الترشيح لشغل 24 منصب تليكونسيلير (مستشار هاتفي) في إطار التوظيف بالعقد. هذه الوظائف موجهة للمرشحين الحاصلين على مستوى تعليمي لا يقل عن البكالوريا زائد سنتين، مع إتقان جيد للغة الفرنسية ومعرفة بلغة أجنبية ثانية مثل الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.

مهام ومسؤوليات المستشار الهاتفي

سيكون على المرشح الناجح القيام بمجموعة من المهام الأساسية التي تركز على تقديم خدمة عملاء متميزة في قطاع النقل الجوي. تشمل هذه المهام استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتحديد هويتهم وفهم احتياجاتهم بدقة. كما يتضمن الدور تحليل متطلبات العميل لتقديم النصح والمساعدة المناسبة، سواء فيما يتعلق بحجوزات الطيران أو الاستفسارات العامة أو حل المشكلات.

بالإضافة إلى ذلك، يتحمل المستشار الهاتفي مسؤولية تحقيق أهداف المبيعات المحددة من قبل الإدارة، حيث يتوقع منه تحويل الاستفسارات إلى فرص بيع عند الاقتضاء. كما سيكون مسؤولاً عن معالجة شكاوى العملاء بكفاءة واحترافية، مما يساهم في تعزيز رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

لكي تكون مؤهلاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• الحصول على شهادة جامعية لا تقل عن مستوى البكالوريا زائد سنتين (DEUG أو إجازة أو ما يعادلها).
• إتقان جيد للغة الفرنسية تحدثاً وكتابة.
• معرفة بلغة أجنبية ثانية: الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.
• امتلاك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الاستماع الفعال.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

تعتبر الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية ميزة إضافية، لكنها ليست شرطاً أساسياً للترشيح.

معلومات عن الشركة والموقع

أطلس أون لاين هي مركز إدارة علاقات العملاء التابع للخطوط الملكية المغربية، متخصص في تقديم خدمات التسويق الهاتفي ودعم العملاء والمبيعات عن بعد وخدمات ما بعد البيع في قطاع النقل الجوي. تعمل الشركة في منطقة الدار البيضاء-سطات، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية في قلب العاصمة الاقتصادية للمملكة.

يتم التوظيف في إطار عقد عمل، مع إمكانية التطور الوظيفي داخل الشركة للموظفين المتميزين. على الرغم من عدم توفر معلومات مفصلة حول الراتب في الإعلان الرسمي، فإن العمل في شركة تابعة لمجموعة الخطوط الملكية المغربية عادة ما يتضمن مزايا تنافسية وحزمة تعويضات مجزية.

طريقة التقديم والمواعيد النهائية

يجب على الراغبين في الترشيح لهذه الوظائف تقديم طلباتهم عبر الموقع الإلكتروني emploi-public.ma قبل الساعة 16:30 من يوم 19 مارس 2026. يرجى التأكد من إرفاق سيرة ذاتية حديثة وواضحة تبرز المؤهلات والمهارات المطلوبة.

بعد انتهاء فترة التقديم، ستقوم الشركة بمراجعة الطلبات واستدعاء المرشحين المناسبين لإجراء المقابلات. تاريخ الامتحانات أو الاختبارات التحريرية سيكون محدداً لاحقاً من قبل اللجنة المكلفة بالتوظيف.

ننصح المرشحين بالتحضير الجيد للمقابلة من خلال الاطلاع على معلومات عن شركة أطلس أون لاين والخطوط الملكية المغربية، وممارسة مهارات التواصل باللغات المطلوبة. كما يجب التركيز على أمثلة عملية تظهر القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بشكل إبداعي.

هذه الفرصة مناسبة للشباب الحاصلين على تعليم جامعي والذين يبحثون عن بداية مسيرة مهنية في قطاع خدمات العملاء والطيران، مع إمكانية النمو والتطور في شركة رائدة في السوق المغربية.