24 postes de téléconseiller chez Atlas On Line filiale de Royal Air Maroc

Offre d'emploi : Téléconseiller chez Atlas On Line filiale de Royal Air Maroc

Atlas On Line, centre de gestion de la relation client et filiale de Royal Air Maroc, annonce l'ouverture des candidatures pour 24 postes de téléconseiller dans le cadre d'un recrutement sous contrat. Ces postes s'adressent aux candidats titulaires d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, avec une bonne maîtrise du français et la connaissance d'une deuxième langue étrangère telle que l'anglais, l'allemand ou l'italien.

Missions et responsabilités du téléconseiller

Le candidat retenu sera chargé d'assurer l'accueil téléphonique des clients, leur identification et le traitement de leurs demandes avec professionnalisme. Le rôle implique également l'analyse des besoins clients pour fournir des conseils et une assistance adaptés, que ce soit pour des réservations de vol, des demandes d'information ou la résolution de problèmes.

Par ailleurs, le téléconseiller devra contribuer à la réalisation des objectifs de vente fixés par la direction, en transformant les appels en opportunités commerciales lorsque cela est pertinent. Il sera également responsable du traitement des réclamations clients avec efficacité, participant ainsi à l'amélioration de la satisfaction clientèle et au maintien de la réputation de l'entreprise.

Profil et compétences requises

Pour postuler à ce poste, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
• Maîtriser convenablement la langue française à l'oral et à l'écrit.
• Connaître une deuxième langue étrangère : anglais, allemand ou italien.
• Avoir un excellent relationnel et une capacité d'écoute active.
• Être capable de travailler en équipe et de collaborer avec les collègues.

Une expérience préalable dans le service client ou la vente téléphonique constitue un atout supplémentaire, mais n'est pas obligatoire pour la candidature.

Informations sur l'entreprise et le lieu de travail

Atlas On Line est le centre de gestion de la relation client de Royal Air Maroc, spécialisé dans le télémarketing, le support client, la vente à distance et le service après-vente dans le secteur du transport aérien. L'entreprise est située dans la région du Grand Casablanca-Settat, offrant un environnement de travail dynamique au cœur de la capitale économique du Maroc.

Le recrutement se fait sous contrat, avec des perspectives d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise pour les employés performants. Bien que les détails salariaux ne soient pas précisés dans l'annonce officielle, travailler pour une filiale du groupe Royal Air Maroc offre généralement des avantages compétitifs et une rémunération attractive.

Modalités de candidature et dates limites

Les candidats intéressés doivent déposer leur dossier en ligne sur le site emploi-public.ma avant le 19 mars 2026 à 16h30. Il est important d'inclure un CV à jour et clair mettant en avant les qualifications et compétences requises.

Après la clôture des candidatures, l'entreprise procédera à l'examen des dossiers et convoquera les candidats retenus pour des entretiens. La date des éventuels examens écrits sera communiquée ultérieurement par le comité de recrutement.

Nous conseillons aux candidats de bien préparer leur entretien en se renseignant sur Atlas On Line et Royal Air Maroc, et en pratiquant leurs compétences linguistiques dans les langues requises. Il est également important de préparer des exemples concrets démontrant sa capacité à gérer les relations clients et à résoudre les problèmes de manière créative.

Cette opportunité convient particulièrement aux jeunes diplômés de niveau Bac+2 qui souhaitent débuter une carrière dans le secteur du service client et de l'aviation, avec des perspectives de croissance au sein d'une entreprise leader sur le marché marocain.