24 وظيفة تليكونسيلير في أطلس أون لاين التابعة للخطوط الملكية المغربية

وظيفة تليكونسيلير في أطلس أون لاين التابعة للخطوط الملكية المغربية

تعلن شركة أطلس أون لاين، وهي مركز متخصص في إدارة علاقات العملاء وتتبع لشركة الخطوط الملكية المغربية، عن فتح باب الترشيح لشغل 24 منصب تليكونسيلير (مكلف بالعلاقة مع الزبناء) في إطار التوظيف بالعقد. هذه فرصة مميزة للانضمام إلى فريق ديناميكي في قطاع النقل الجوي، حيث ستكون في صلب التفاعل مع العملاء وتقديم الدعم والاستشارة.

مهام ومسؤوليات المنصب

سيتم تكليف الموظفين المقبولين بمجموعة من المهام الأساسية التي تركز على خدمة الزبناء وتحسين تجربتهم. تشمل هذه المهام استقبال المكالمات الواردة وتحديد هوية المتصل وفهم طلبه بدقة. كما يتطلب المنصب تحليل احتياجات العميل لتقديم النصيحة والمساعدة المناسبة، سواء فيما يتعلق بحجوزات الطيران أو الاستفسارات العامة أو حل المشكلات.

بالإضافة إلى ذلك، سيكون على الموظف المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات عبر الهاتف والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية. العمل في هذا المنصب يعني أنك ستكون الوجه الصوتي للشركة، مما يتطلب مهارات اتصال استثنائية واهتمامًا حقيقيًا برضا الزبون.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

لكي تكون مؤهلاً لهذه الوظيفة، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• الحصول على شهادة جامعية من المستوى الثاني على الأقل (DEUG أو إجازة أو ما يعادلها).
• إتقان اللغة الفرنسية بطلاقة.
• إتقان لغة أجنبية ثانية: الإنجليزية أو الألمانية أو الإيطالية.
• امتلاك مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإنصات الفعال.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.

يُفضل أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات عبر الهاتف، لكن الشركة ترحب أيضًا بالخريجين الجدد المتحمسين للتعلم والنمو المهني.

معلومات حول الشركة والموقع

أطلس أون لاين هي شركة تابعة لمجموعة الخطوط الملكية المغربية، متخصصة في إدارة علاقات العملاء عبر خدمات مثل التسويق الهاتفي ودعم العملاء والمبيعات عن بعد وخدمات ما بعد البيع. يعمل المركز بشكل أساسي في قطاع النقل الجوي، مما يوفر للموظفين فرصة للتعمق في هذا المجال الحيوي.

الوظائف متاحة في منطقة الدار البيضاء-سطات، مع إمكانية العمل من مقر الشركة. يجب على الراغبين في الترشيح تقديم طلباتهم عبر الإنترنت على منصة التوظيف العمومي، مع العلم أن آخر أجل للتقديم هو 12 فبراير 2026 على الساعة 16:30. يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى العنوان التالي: Rh_Aol@Atlasonline.Ma.

نصائح للتقديم الناجح

لزيادة فرصك في الحصول على هذه الوظيفة، تأكد من أن سيرتك الذاتية تبرز مهاراتك في التواصل واللغات. أضف أي خبرات سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، حتى لو كانت في إطار تدريب أو عمل مؤقت. خلال المقابلة، أظهر قدرتك على الإنصات وحل المشكلات، وأبرز شغفك بقطاع الطيران. تذكر أن هذه الوظيفة تتطلب شخصية ودودة وصبورة، قادرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.

لا تتردد في الاستفسار عن تفاصيل إضافية عبر البريد الإلكتروني المذكور، وتأكد من مراجعة طلبك قبل الإرسال لتجنب الأخطاء. هذه فرصة للانضمام إلى شركة رائدة في مجالها، مع إمكانيات للتطور الوظيفي في بيئة عمل محفزة.