24 postes de téléconseiller chez Atlas On Line du groupe Royal Air Maroc

Poste de téléconseiller chez Atlas On Line du groupe Royal Air Maroc

Atlas On Line, un centre de gestion de la relation client affilié à Royal Air Maroc, annonce l'ouverture des candidatures pour 24 postes de téléconseiller dans le cadre d'un recrutement sous contrat. Il s'agit d'une opportunité passionnante pour intégrer une équipe dynamique dans le secteur du transport aérien, où vous serez au cœur des interactions avec la clientèle.

Missions et responsabilités du poste

Les employés retenus seront chargés d'un ensemble de tâches clés axées sur le service client et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ces missions incluent l'accueil des appels entrants, l'identification des appelants et la compréhension précise de leurs demandes. Le poste nécessite également d'analyser les besoins des clients pour fournir des conseils et une assistance adaptés, que ce soit pour des réservations de vol, des questions générales ou la résolution de problèmes.

De plus, le téléconseiller contribuera à atteindre les objectifs de vente par téléphone et traitera les réclamations des clients de manière professionnelle. Travailler à ce poste signifie que vous serez la voix de l'entreprise, ce qui exige des compétences exceptionnelles en communication et un véritable souci de la satisfaction client.

Profil et qualifications requises

Pour être éligible à ce poste, vous devez remplir les critères suivants :

• Détenir un diplôme de niveau Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent).
• Maîtriser convenablement la langue française.
• Maîtriser une seconde langue parmi l'anglais, l'allemand ou l'italien.
• Avoir un excellent relationnel, une bonne capacité d'écoute active et de communication.
• Être capable de travailler en équipe et de collaborer avec les collègues.

Une expérience antérieure dans le service client ou la vente par téléphone est un plus, mais l'entreprise accueille également les nouveaux diplômés motivés à apprendre et à évoluer professionnellement.

Informations sur l'entreprise et le lieu de travail

Atlas On Line est une filiale du groupe Royal Air Maroc, spécialisée dans la gestion de la relation client via des services tels que le télémarketing, le support client, la vente à distance et le service après-vente. Le centre opère principalement dans le secteur du transport aérien, offrant aux employés une immersion dans ce domaine vital.

Les postes sont basés dans la région de Grand Casablanca-Settat, avec possibilité de travail sur site. Les candidats intéressés doivent déposer leur dossier en ligne sur la plateforme emploi-public, sachant que la date limite de candidature est fixée au 12 février 2026 à 16h30. Veuillez envoyer votre CV à l'adresse suivante : Rh_Aol@Atlasonline.Ma.

Conseils pour une candidature réussie

Pour maximiser vos chances d'obtenir ce poste, assurez-vous que votre CV met en avant vos compétences en communication et en langues. Ajoutez toute expérience antérieure dans le service client ou la vente, même sous forme de stage ou d'emploi temporaire. Lors de l'entretien, démontrez votre capacité à écouter et à résoudre les problèmes, et exprimez votre passion pour le secteur aérien. N'oubliez pas que ce poste requiert une personnalité aimable et patiente, capable de gérer divers types de clients.

N'hésitez pas à demander des détails supplémentaires par e-mail, et relisez votre candidature avant envoi pour éviter les erreurs. C'est l'occasion de rejoindre une entreprise leader dans son domaine, avec des perspectives d'évolution professionnelle dans un environnement stimulant.