24 postes de téléconseiller anglophone chez Atlas On Line du groupe Royal Air Maroc

Poste de téléconseiller chez Atlas On Line du groupe Royal Air Maroc

Atlas On Line, centre de gestion de la relation client filiale de Royal Air Maroc, annonce l'ouverture des candidatures pour 24 postes de téléconseiller anglophone dans la région de Grand Casablanca-Settat. Ce poste important s'inscrit dans le cadre du développement de l'activité de l'entreprise dans les domaines du télémarketing, du support client, de la vente à distance et du service après-vente spécialisé dans le secteur du transport aérien.

Missions principales du poste

Les employés recrutés pour le poste de téléconseiller seront chargés d'exécuter un ensemble de tâches vitales qui constituent le cœur du travail d'un centre de relation client. Ces missions sont conçues pour garantir une expérience exceptionnelle aux clients tout en maintenant les normes de haute qualité adoptées par Royal Air Maroc.

• Assurer l'accueil des clients, leur identification et le traitement efficace et professionnel de leurs demandes
• Analyser avec précision les besoins des clients pour fournir des conseils et une assistance appropriés en temps opportun
• Atteindre les objectifs de vente définis et traiter les réclamations avec efficacité
• Gérer les demandes concernant les vols, les réservations et autres services
• Fournir un support technique et informationnel aux clients en français et en anglais

Qualifications et compétences requises

Pour être éligible à ce poste, vous devez remplir les conditions suivantes spécifiées par Atlas On Line :

• Être titulaire d'un Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent)
• Maîtriser convenablement la langue française pour une communication efficace avec les clients
• Maîtriser une seconde langue, soit l'anglais, avec possibilité de candidatures pour l'allemand ou l'italien
• Avoir d'excellentes compétences relationnelles et une capacité d'écoute active pour comprendre les besoins des clients
• Être capable de travailler en équipe et de collaborer avec des collègues pour atteindre des objectifs communs
• Faire preuve de flexibilité dans le traitement de différents types de clients et de situations

Informations sur l'entreprise et le secteur

Atlas On Line est une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client qui opère en tant que filiale de Royal Air Maroc. Fondée pour fournir des services complets en télémarketing, support client et vente à distance, l'entreprise se concentre particulièrement sur le secteur du transport aérien. Elle fonctionne selon des normes de qualité internationales et offre un environnement de travail stimulant pour le développement professionnel.

Le secteur des centres d'appels au Maroc est un secteur émergent et en croissance, offrant des opportunités d'emploi aux jeunes qualifiés et contribuant au développement de l'économie nationale. Travailler dans ce secteur nécessite des compétences avancées en communication, des connaissances techniques et une capacité à gérer les pressions professionnelles.

Mode de candidature et informations supplémentaires

Les candidats intéressés par ce poste doivent envoyer leur CV à l'adresse suivante : Rh_Aol@Atlasonline.Ma. La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 5 mars 2026 à 16h30. Veuillez noter que la date de l'examen sera annoncée ultérieurement.

Ce poste implique un recrutement sous contrat et est situé dans la région de Grand Casablanca-Settat, avec le code de concours C41046/26. Concernant le salaire, aucune fourchette spécifique n'a été précisée dans l'annonce officielle, mais les entreprises de centres d'appels au Maroc offrent généralement des salaires compétitifs avec des avantages supplémentaires.

Nous conseillons aux candidats de préparer un CV complet mettant en valeur leurs qualifications académiques, expériences professionnelles et compétences linguistiques. Nous recommandons également de mettre l'accent sur les expériences antérieures dans le service client, les ventes ou tout domaine connexe.